Dessa köpvillkor gäller när du handlar begagnade mobiltelefoner, surfplattor och tillbehör från vår webbplats. Genom att lägga en beställning godkänner du våra villkor och bekräftar att du har tagit del av informationen på denna sida. Villkoren är utformade för att ge en trygg, transparent och professionell köpupplevelse för alla våra kunder.
1. Priser och betalning
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priserna på våra produkter, exempelvis vid felskrivningar, förändrade inköpskostnader eller kampanjer.
Betalning sker genom våra externa betalpartners som använder hög säkerhetsstandard och kryptering. Vi lagrar aldrig dina kort- eller betalningsuppgifter på våra egna servrar.
2. Produkternas skick
Alla våra produkter är begagnade, funktionstestade och graderade utifrån skick. Varje produkt genomgår en omfattande kontroll där samtliga funktioner testas. Skickbedömningen är vår professionella bedömning och beskriver kosmetiskt skick, medan funktionaliteten alltid är fullt godkänd.
2.1 Exempel på skickklasser
- Nära nyskick: Minimala eller inga synliga märken.
- Bra skick: Lätta användningsspår, mindre repor.
- Okej skick: Synliga repor eller märken men fullt fungerande.
Alla produkter kommer fabriksåterställda och redo att användas.
3. Beställning och orderbekräftelse
När en beställning genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angivits vid köpet. Ordern är bindande först när vi har bekräftat den. Om information är ofullständig eller felaktig (t.ex. adress, lagerstatus, felaktigt pris) förbehåller vi oss rätten att annullera ordern.
4. Leverans och frakt
Leveransinformation finns i vårt dokument “Frakt & Leverans”. Vi erbjuder snabb och säker leverans med välkända transportbolag. När paketet har skickats får du ett spårningsnummer via e-post eller sms.
5. Ångerrätt
Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit produkten. Produkten ska returneras i samma skick som den mottogs. Eventuell värdeminskning kan debiteras om produkten har använts mer än nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper.
5.1 Undantag från ångerrätten
- Produkter som skadats efter mottagandet
- Varor som manipulerats, öppnats eller reparerats av kund
6. Returer och återbetalningar
Vid godkänd retur återbetalas pengarna inom 5–10 arbetsdagar från att produkten mottagits och kontrollerats. Återbetalning sker genom samma betalningsmetod som användes vid köpet.
7. Garanti
Alla produkter säljs med garanti. Garantin täcker endast funktionsfel som inte beror på yttre påverkan, oaktsamhet eller oavsiktlig skada. Om en produkt visar sig ha ett fabrikations- eller funktionsfel under garantitiden åtgärdar vi felet genom reparation, utbyte eller återbetalning.
7.1 Garantin täcker inte
- Vätskeskador
- Fysiska skador (t.ex. spräckt skärm)
- Fel orsakade av obehörigt ingrepp
- Programvaruproblem orsakat av användare
8. Reklamation
Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en vara inom tre år från mottagandet. Felet måste ha funnits vid köptillfället eller vara ett så kallat “ursprungligt fel”. Kontakta oss så hjälper vi dig med felsökning och vidare hantering.
9. Tvister
Vid eventuell tvist följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online.