Vi strävar efter att erbjuda en smidig, trygg och snabb leveransupplevelse för alla våra kunder. Nedan hittar du detaljerad information om våra fraktalternativ, leveranstider och rutiner. Informationen gäller för alla köp som görs via vår webbplats.
1. Leveranstider
Vi skickar normalt din beställning inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på leveransadress och valt fraktbolag, men brukar vanligtvis vara mellan 1 och 3 arbetsdagar. Under kampanjperioder, helgdagar eller vid hög belastning kan leveransen ta något längre tid.
2. Fraktalternativ
Vi samarbetar med välkända och pålitliga fraktbolag för att säkerställa snabb och säker leverans.
- Standardleverans (1–3 arbetsdagar)
- Spårbar paketleverans via ombud
- Hemleverans i vissa områden
Samtliga leveranser är spårbara. När ditt paket skickas får du en avisering med ett spårningsnummer via e-post eller sms.
3. Fraktkostnader
Fraktkostnaden presenteras tydligt i kassan innan köpet slutförs. I vissa kampanjer kan vi erbjuda fri frakt eller reducerad fraktkostnad. Fraktkostnaden påverkas inte av produktens skick eller värde.
4. Leveransavisering och spårning
När beställningen har packats och skickats får du en avisering med all relevant information. Du kan därefter följa paketets resa fram till utlämning eller hemleverans.
5. Outlösta paket
Om ett paket inte hämtas ut inom fraktbolagets tidsram skickas det tillbaka till oss. För outlösta paket debiteras en avgift som täcker returfrakt, hantering och administrativa kostnader. Avgiften dras av från återbetalningen.
6. Transportskador
Vi kontrollerar alla produkter innan leverans och packar dem säkert. Om paketet eller varan är skadad vid leverans ska detta omedelbart anmälas till utlämningsstället samt till oss. För att vi ska kunna hjälpa dig behöver vi fotodokumentation av skadan.
7. Felaktig leverans
Om fel produkt skickats, om delar saknas eller om du mottagit ett annat skick än beskrivet ber vi dig kontakta oss direkt. Vi står alltid för returkostnader och korrigerar felet så snabbt som möjligt.
8. Förseningar
Vi arbetar aktivt för att leverera inom utlovad tid. Förseningar som uppstår hos fraktbolag ligger dock utanför vår kontroll. Vid längre förseningar kontaktar vi dig och ger uppdaterad information.
9. Ansvar
Vårt ansvar för produkten övergår till dig när den har levererats enligt avtal. Skulle problem uppstå hjälper vi dig dock alltid att reda ut situationen tillsammans med fraktbolaget.