Denna integritetspolicy beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, genomför ett köp eller interagerar med vår kundtjänst. Vi värdesätter din integritet högt och arbetar aktivt för att säkerställa att alla uppgifter hanteras på ett tryggt, transparent och lagligt sätt. All behandling sker i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk lagstiftning.
1. Vilka personuppgifter vi samlar in
Vilka uppgifter som samlas in beror på hur du använder våra tjänster. Vi begränsar insamlingen till det som är nödvändigt för att kunna leverera våra produkter, fullfölja avtal med dig och utveckla våra tjänster.
1.1 Uppgifter du själv lämnar
- Namn, adress, e-postadress och telefonnummer
- Betalningsrelaterade uppgifter (hanteras av betalningsleverantörer)
- Information som lämnas vid kontakt med kundtjänst
- Garanti- och reklamationsinformation
1.2 Uppgifter som samlas automatiskt
- IP-adress och enhetsinformation
- Webbläsartyp, operativsystem och tekniska loggar
- Information om hur du navigerar på webbplatsen
- Cookies (för funktioner, analys och säkerhet)
1.3 Uppgifter från tredje part
- Adressuppdateringar från offentliga register (vid leveransbehov)
- Betalningsgodkännande från våra betalpartners
- Teknisk support från tjänsteleverantörer
2. Hur vi använder dina uppgifter
Vi använder personuppgifter enbart för tydliga och legitima ändamål. De primära syftena är att leverera våra produkter, ge support, säkerställa trygg betalning och följa lagkrav. Några exempel på hur vi behandlar dina uppgifter:
- För att hantera beställningar, betalningar och leveranser
- För att verifiera din identitet vid vissa typer av köp
- För garantiärenden, service och reklamationer
- För kundsupport via e-post, telefon eller formulär
- För att förbättra vår webbplats och optimera användarupplevelsen
- För att upptäcka och förebygga bedrägerier
- För att uppfylla lagstadgade krav såsom bokföringslagen
3. Cookies och spårningstekniker
Vi använder cookies för att möjliggöra grundläggande funktioner, förbättra webbplatsens prestanda och analysera hur besökare använder vår sida. Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera, medan andra används för statistik och säkerhet. Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar i din webbläsare.
4. Delning av personuppgifter
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar endast uppgifter med pålitliga samarbetspartners och endast när det är nödvändigt för att kunna erbjuda våra tjänster.
4.1 Exempel på mottagare
- Betalningsleverantörer (för betalningar och säkerhetskontroller)
- Fraktbolag (för leverans av produkter)
- IT-leverantörer (drift, hosting, e-handelssystem)
- Serviceverkstäder för garanti- och reparationsärenden
- Revisions- och myndighetskrav enligt lag
Samtliga mottagare är bundna av avtal och får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner.
5. Lagringstid
Vi sparar inte personuppgifter längre än nödvändigt. Hur länge uppgifter lagras beror på typen av information och syftet med behandlingen.
- Order- och bokföringsinformation: 7 år (enligt bokföringslagen)
- Garanti- och serviceinformation: under hela garantitiden
- Kundtjänstärenden: tills ärendet avslutats
- Cookies: enligt respektive cookietyp
6. Dina rättigheter
Du har starka rättigheter enligt GDPR. Du kan när som helst kontakta oss för att:
- Begära ett registerutdrag med alla personuppgifter vi har om dig
- Begära rättning av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
- Begära radering när uppgifter inte längre behövs
- Invända mot behandling som baseras på berättigat intresse
- Begära att uppgifter flyttas (dataportabilitet)
Om du anser att vi hanterar dina uppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).